Mesures flexibilitzadores

Carta de compromiso de calidad en la prestación del servicio de asesoramiento en la formación profesional del sistema educativo y del servicio de reconocimiento académico los aprendizajes alcanzados mediante la experiencia laboral o en actividades sociales.

1. Realizar y publicar en el tablón de anuncios y en la web del centro antes del 30 de septiembre de cada curso: Las familias profesionales para las que se ofrece el servicio y los ciclos asociados.

• • El número de plazas que se ofrece para cada familia profesional y para cada ciclo formativo, en el caso del servicio de reconocimiento.
  • Los criterios y el procedimiento de admisión de las solicitudes.
  • Las fechas del período de solicitud al servicio de asesoramiento.
  • La fecha de publicación de la lista de admitidos al servicio y las plazas de reserva en caso de una demanda superior a las plazas ofertadas, así como el precio del servicio.
  • El plazo para presentar la documentación y hacer el pago del precio del servicio.
  • El calendario del servicio de asesoramiento y cuando llegue el caso, el de reconocimiento.

2. Desplegar, al menos, un proceso anual, de información del asesoramiento y reconocimiento de los aprendizajes alcanzados mediante la experiencia laboral o en actividades sociales.

3. Prestar, al menos, un proceso anual del servicio de asesoramiento para cada una de las familias profesionales y un servicio de reconocimiento académico los aprendizajes para cada uno de los ciclos formativos, según la oferta publicada.

4. Ampliar el plazo de solicitud si no se agota el número de plazas asignadas en la primera oferta publicada.

5. Publicar las listas de admitidos en el servicio de asesoramiento en un periodo máximo de 7 días hábiles después del plazo de solicitud.

6. Asignar una persona asesora experta en orientación profesional de la familia profesional correspondiente.

7. Asesorar a las personas usuarias en la elaboración del dossier de trayectoria profesional.

8. Entregar a las personas usuarias un informe de asesoramiento, donde costarán las recomendaciones del itinerario formativo profesional a realizar.

9. Nombrar una Junta de Reconocimiento con atribución docente, la cual realizará la entrevista para cada persona usuaria que ha solicitado el reconocimiento académico.

10. Entregar a las personas usuarias el certificado de los créditos o unidades formativas reconocidas, como máximo, 30 días después de finalizar el proceso.

11. Realizar encuestas para poder recoger el grado de satisfacción de los usuarios sobre el servicio proporcionado.

12. Poner al alcance de la persona usuaria un servicio de quejas y / o sugerencias, así como un periodo de posibles reclamaciones contra la resolución emitida por la junta de reconocimiento de los aprendizajes. Tanto las quejas y sugerencias como las posibles reclamaciones serán resueltas en un plazo no superior a 7 días.